還剩 結束
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每個400來電客戶信息、業(yè)務溝通記錄,均可直接保存在云端,方便公司協(xié)同調(diào)配、管理與統(tǒng)計分析。
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在凌沃科技開通400電話,每個客戶來電均會立即彈屏,客戶來電號碼、區(qū)域、歷史記錄、業(yè)務信息立即彈屏顯示。
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隨時隨地通過手機實時查看來話記錄及數(shù)據(jù)分析,修改號碼設置,銷售運營盡在掌握。
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為企業(yè)量身定制,客戶來電為客戶傳達真實的企業(yè)信息,包括產(chǎn)品、服務、文化和問候,是企業(yè)的有聲名片。
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為客戶提供便捷的電話咨詢引導,使客戶感覺企業(yè)規(guī)模大且規(guī)范,同時也提高了企業(yè)各部門的工作效率。
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為客戶提供人工服務前,系統(tǒng)自動播報客服人員工號。規(guī)范企業(yè)電話接聽行為,像銀行、電信企業(yè)一樣接聽電話。
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支持多個客戶同時撥打接入,避免占線。系統(tǒng)支持10人以上撥打400號碼接入,節(jié)省企業(yè)開通中繼功能費用。
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通話服務結束前,系統(tǒng)自動邀請客戶對坐席人員服務進行按鍵評分;力求客戶滿意,為企業(yè)評測管理提供支持。
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自動記錄客戶留言,方便企業(yè)及時對留言信息進行處理,真正保障企業(yè)24小時服務響應回饋。
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根據(jù)企業(yè)實際需求設置客服分配接聽,讓適合的人接聽適合的電話,保證為客戶提供優(yōu)質的服務。
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企業(yè)在多地區(qū)有分公司的情況下,可以按不同的區(qū)域設置轉接號碼; 方便企業(yè)各區(qū)域分公司的管理,提高企業(yè)的服務質量。
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